Mister COLLECT répond à vos questions
Réponses aux questions les plus Fréquentes
Chaque jour vous nous posez des questions sur notre fonctionnement et c'est avec plaisir que nous les mettons en ligne pour vous aider.
Chez Mister COLLECT nous apportons un soin tout particulier aux demandes de nos clients et vous n’êtes pas un simple numéro. N’hésitez pas à nous contacter directement pour d’autres questions !
Comment cela fonctionne en 9 questions...
Oui, il y a un contrat de collecte qui, notamment, établit les passages réguliers de notre agent et prévoit la consignation du ou des contenants fourni(s).
Non, il vous est déposé gratuitement, sans paiement ni caution.
Vous en êtes responsable en cas de vol ou bris.
Il est remplacé par un nouveau fût à chaque passage de notre agent.
Tous nos fûts sont propres, sains et hermétiques. L’étanchéité est testée sous pression après lavage.
Nous fournissons un fût adapté à votre production d’huiles alimentaires usagées. (30, 60, 120, 200 ou cuve de 1000 litres)
Par exemple, si vous achetez environ 45 litres d’huiles par mois, nous vous fournissons un fût de 60 litres.
Nous avons choisi la gratuité comme modèle économique pour inciter chaque établissement à recycler ses huiles alimentaires et biodéchets.
Nous nous rémunérons uniquement sur la valorisation de ces déchets, où que soit l’établissement producteur de déchets.
Nous nous imposons un délai de 72 ouvrées après réception de votre mail, appel ou demande via l’application.
Si on ne peut passer, on vous prévient et ensemble, on fixe la date la plus proche au créneau horaire de votre choix.
Nous collectons du lundi matin au samedi soir voire le dimanche matin lors d’évènements spéciaux. (départs de transat, marchés, commerces ambulants, festivals…)
Sans appel de votre part, nous collectons maintenant systématiquement toutes les trois semaines chaque client.
Il existe 4 possibilités :
- Appeler le 
du lundi matin au dimanche soir
- Envoyer un mail : collecte@mister-collect.com
- Télécharger gratuitement l’appli Mister COLLECT disponible sur Google Play et cliquer dessus depuis votre tablette, mobile ou PC
- Utiliser le formulaire « demande de collecte » ou le tchat
Vous trouverez sur cette page le rappel à la réglementation et conséquences éventuelles si vous ne faites pas appel à un VRAI collecteur.
Texte réglementation
Nous vous remettons systématiquement un bordereau d’enlèvement ; nous vous remettons un registre unique de déchets lorsque vous n’en avez pas pour inscrire ces bordereaux.
Nos fûts sont numérotés, nous pouvons garantir le suivi du déchet, de la transformation du déchet jusqu’à son recyclage.
Nous éditons un catalogue trimestriel, adapté aux saisons ; il suffit de transmettre une adresse email avec votre contrat pour le recevoir.
1 point = 30 litres d’huiles de friteuse usagées collectées.
Vous pouvez demander vos cadeaux à chaque palier atteint ; leur traitement est assuré par notre prestataire.
Il nous arrive régulièrement d’être partenaire d’évènements en Belgique et en France.
Une seule règle : il faut que ces évènements soient non polluants ou liés à l’économie circulaire, l’environnement, les énergies renouvelables, le développement durable…